La orden exige que los usuarios conozcan en todo momento el coste de cada operación (reintegro, petición de saldo, recarga de tarjeta de móvil, etcétera) antes de confirmarla en el cajero. Se consigue así que el usuario pueda elegir y, si cancela la operación, esto se realizará sin coste alguno.

La orden del Ministerio da dos plazos a las entidades financieras para empezar a aplicarla. A partir de hoy es obligatorio conocer las comisiones en las operaciones con tarjetas del propio banco titular del cajero. El 30 de abril de 2004 deberán conocerse las comisiones de todas las tarjetas y cajeros, independientemente de que sean de distinto banco.

En el segundo caso, cuando la tarjeta corresponde a un banco o una red de pago distinta a la del cajero, desde hoy es obligatorio que se advierta al consumidor de que la entidad emisora de su tarjeta puede haber establecido una comisión por la ejecución de la operación solicitada. Dentro de seis meses el cajero deberá especificar la comisión exacta.

Sin embargo, muchos bancos y cajas han decidido cumplir también desde hoy lo estipulado para dentro de medio año, es decir, informar del importe de la comisión si la tarjeta es ajena.